了解用戶需求時會出現哪些困難呢？
1：潛在的需求因為用戶忽視而不被提出
用戶畢竟沒有開發經驗,有些需求因為用戶認為不值得提出而常常被忽略,但當用戶看到原型或完整系統時,會突然想到一些潛在需求。為了避免此種情況對軟件項目造成破壞性影響，臨滄APP開發公司建議對于一些大的功能模塊，分析員一定要建立快速原型讓客戶進行精確的需求確認，并在合同中對于做什么"和不做什么一定要清晰詳盡地表達，并著重注意發現和挖掘用戶潛在的需求。
2：用戶消極參與
軟件系統的目標是提高用戶的工作效率、降低工作強度,但由于用戶需要適應新系統的新操作和使用方式,所以不可避免地給用戶帶來了麻煩。有的用戶擔心新的軟件系統使用麻煩等種種原因，造成情緒消極，不愿積極參與，尤其對于那些已經熟悉舊系統的年齡偏大的用戶,他們在新舊系統更替的時期,可能因為擔心出現問題而產生消極抵觸情緒。還有的用戶固執地要求某些功能,臨滄軟件公司建議這需要分析人員換位思考,在充分理解用戶的基礎上，善意地溝通,贏得用戶理解,緩解其內心的抵觸情緒,讓他們真正體會到軟件系統帶來的益處;同時注重對用戶的跟蹤培訓,及時幫助用戶渡過難關,盡可能地減少實施過程中給用戶帶來的不便。
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3：需求相互沖突,需求不明確
普洱軟件公司指出如果有的需求牽涉客戶不同部門或不同受眾,就有可能出現不一致意見，造成客戶內部需求沖突。對于這種情況,需求工程師的處理方法一般是:或者請客戶較高領導層決定需求，或者采用折中方案,使多方達成共識。-定要注意需求說明不能有二義性，更不能前后矛盾。如何說服你的用戶接受你的意見是每個IT工程師的必修課。溝通永遠是解決問題的撒手锏,不僅僅是藝術。
4：需求方的期望值設置不合理
常常遇到的情況是需求方對軟件項目進度的期望值設置不合理。例如，一個項目需要5個人5個月完成，而客戶的期望值是3個月，也許客戶還會覺得把人數加到10個就可以提前到2個月完成軟件項目的開發。這時軟件開發需求分析人員可以通過對任務的分解細化，讓客戶明白工作量和進度管理的細節，獲得客戶的理解;也可以采用一些折中的方式,例如先用3個月時間完成部分功能,其他功能放在后面的版本升級。總之要盡可能將對方的預期設置在合理的范圍內。
需求分析人員需要意識到期望值的存在,了解期望值管理,這樣就能更好地解決問題,而不會被不合理的期望值所制約。
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