SAP也是如此，每年向企業的客戶收取一定的維護費，及時為客戶服務，為客戶提供軟件升級和購買服務。
SAPBusinessOne的年度維護費用=軟件許可證總價值*17%
SAPAll-in-One(R3|ECC)的年度維護費用=軟件許可證的總價值*22%
當然，也有很多企業客戶有這樣的疑問：
1.我可以招懂技術支持的人來幫我維修，而且我在廠家認識一些技術人員，所以我可以自己維修，不用交維修費用
2.其實性價比不高。廠家收了這么多維護費，實際的支持服務做的并不多。
3.一些軟件供應商不將費用作為收費項目。你為什么會有？
事實上，SAP等軟件廠商收取的維護費也是其專業性、可持續性和信任度的保證：
1.軟件供應商的服務和技術，如1。思愛普并非停滯不前。隨著企業，需求的增加，軟件功能需要不斷完善；真正的服務是企業客戶看不到的。有時候軟件一個很小但又不可或缺的功能出現，在客戶眼里很簡單，但卻是軟件廠商不斷投入人力物力進行產品研發的結果。
2.費用的維護是統一的，所有的企業客戶都是按正常比例收費，不存在客戶多客戶少的問題。
3.企業IT系統的初衷是想通過上一層樓來放棄公司的業務處理能力和管理能力，這就要求軟件系統要有* *的安全性和穩定性，但是所有的軟件廠商都不能保證軟件的* *性，而且會有一些檢測不到的bug，并不是所有的問題。在企業雇傭的技術人員可以解決這個問題。如果有技術牛可以隨意解決問題，那么企業的工資支出肯定會上漲；同時，只有原創軟件廠商才能更好地保證軟件的質量和服務，有效幫助企業規避風險。軟件安全穩定，沒有問題比多花錢更重要。
4.SAP銷售的是服務，不是產品。如何更好地滿足需求，服務客戶，一直是SAP及其合作伙伴的理念。
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