在移動互聯網時代，電商已經成為企業營銷不可缺少的一部分，那么如何做好電商平臺的運營呢？

這里從運營和平臺兩個部分著手。

為數不多部分：電商平臺

目前主要的電商移動互聯網平臺為H5網頁、小程序和App，三者扮演的角色不同，起到的核心作用也不同。

1、H5微網頁

H5微網頁的核心優勢是可以以鏈接的形式插入各個宣傳渠道中，比如公眾號、線下掃碼等，容易推廣。用戶可以通過H5微網頁快速了解產品或品牌詳情。因為H5自身功能的限制，所以對電商來說主要起宣傳展示作用。

2、小程序

小程序作為微信力推產品，背靠微信10億的社交流量，配合微信公眾號、微信社群等，非常容易實現引流，用戶通過小程序可以體驗到電商的核心功能。但是小程序受到微信的限制比較大，功能相對較少，營銷工具有限，而且非常容易被封號，用戶數據也留在微信。小程序的核心是引流，做用戶的初步承接。

3、手機App

手機APP作為自己的電商平臺，功能可自由設置，同時所有的數據掌握在自己手里。通過App可以舉辦多種多樣的營銷活動。目前小程序和App可以互相跳轉，非常容易獲取從小程序引導過來的流量。手機App的核心作用就是轉化變現、沉淀老用戶。目前，通過應用公園APP制作平臺可免編程快速制作各種行業的手機APP，而且整體價格還可以節省90%左右。

三者的關系，以摩拜單車的運營為例，就可以非常容易理解：H5發布各種活動，小程序社交引流、手機App變現與沉淀。現在，應用公園提供全套的電商APP解決方案：不需要任何的編程技術，自己就能制作“APP+小程序+H5”三合一系統，三者數據互動，可一鍵同步管理，讓企業建立自己的電商營銷矩陣。

第二部分：電商運營部分

電商平臺的運營主要分為商品運營、用戶運營、活動運營、內容運營，再加上現在比較流行的社群/社群運營、分銷系統等。

1、商品運營

商品運營是電商平臺的基礎。在產品的規劃上，首先要搞清用戶到底在什么情景下才會到你家買商品。后期的活動運營、客戶運營都是在這個基礎上的策略延伸。

商品主要分為:主打爆款、引流產品、補充性產品，還有宣傳作用的形象產品、針對競爭者的產品。

2、用戶運營

用戶運營的三項基本工作：

（1）吸引用戶。了解目標用戶和現有用戶的用戶畫像，針對核心用戶的特點優化產品，吸引用戶，也可以通過老帶新的方式。

（2）用戶來了如何留住用戶。比如建立用戶關系，獎勵、榮譽等、會員積分等。

（3）用戶留下來了如何提高用戶的活躍度。比如引導用戶產出優質UCG，這也屬于內容運營的一部分。

3、社區運營

社區運營脫胎于用戶運營，通過社區的方式，集聚行業粉絲群，大家可互相交流，拉近消費者之間的距離，培育老用戶。小米首批客戶大多數就是小米論壇的粉絲。

4、內容運營

內容運營與用戶運營、社區運營同樣密不可分。特別是自媒體時代，內容已經成為非常重要的引流渠道，甚出現了專門的內容電商。比如小小包麻麻、小紅書、凱叔講故事等。

5、活動運營

無活動不營銷，活動可分為品牌活動、節日活動、營銷活動、拉新活動。日常性的包括滿減、折扣、限時優惠、團購券、代金券等。

6、分銷系統

分銷作為活動營銷的一種，在移動互聯網時代卻有著簡單粗暴高效的作用。通過分銷系統，可以快速通過粉絲裂變，建立一個類似微商的營銷團隊。